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北京市地鐵運營有限公司信息公開指南
來源:北京地鐵    發布時間:2013-12-13

根據《中華人民共和國政府信息公開條例》、《中華人民共和國保守國家秘密法》、北京市政府信息公開規定(市政府第257號令)、《北京市地鐵運營有限公司保密管理規定》等法律法規和規章制度,為保障公民、法人和其他組織依法獲取軌道交通運輸信息,提高軌道交通運輸工作的透明度,促進依法行政,充分發揮軌道交通運輸信息對人民群眾生產、生活和經濟社會活動的服務作用,北京市地鐵運營有限公司(以下簡稱北京地鐵公司)編制了《北京市地鐵運營有限公司信息公開指南》,(以下簡稱《指南》)。需要獲得北京市地鐵運營有限公司信息公開服務的公民、法人或者其他組織,建議閱讀《指南》。

一、主動公開

(一)公開范圍

    1. 企業基本情況;

    2. 國家或北京市關于公共服務類企業的法律、法規、政策制度等;

    3. 與乘客有關的重要地鐵運營信息;

    4. 服務受理、咨詢服務、投訴舉報聯系電話等;

    5. 監督監察投訴舉報電話;

    6. 公共服務重大調整計劃;

    7. 其他應重點公開的公共服務信息;

    8. 依照法律、法規和有關規定應當公開的其他事項。

(二)公開形式

    1. 北京地鐵公司網站。網址:www.wdhvh.com.cn;

    2、其他公開方式:新聞媒體、地鐵車站、車廂、宣傳手冊等。

(三)公開時限

    屬于主動公開范圍的服務信息,自該服務信息形成或者變更之日起20個工作日內予以公開。

二、依申請公開

公民、法人或者其他組織依法提出的申請,符合《中華人民共和國政府信息公開條例》、《中華人民共和國保守國家秘密法》、《北京市政府信息公開規定》及其他有關法律、法規規定的,北京地鐵公司予以受理。

(一) 受理部門

1. 受理部門:北京市地鐵運營有限公司企業發展部

2. 辦公地址:北京市西城區西直門外大街2號地鐵大廈

3. 郵政編碼:100044

4. 辦公時間:周一至周五(法定節假日除外)(9:00—18:00)

5. 聯系電話:62293820

6. 電子郵箱:[email protected]

(二) 依申請辦理步驟

1.提出申請

申請人填寫《北京市地鐵運營有限公司信息公開申請表》(以下簡稱申請表)。申請表可以在北京地鐵公司網站上下載,申請表復印有效。

申請人對所需信息需描述詳細、準確;申請人可以通過以下兩種方式提出申請:

(1)通過電子郵件申請。申請人可以在www.wdhvh.com.cn網站上下載申請表,按要求完整填寫后,發送到[email protected]郵箱

北京市地鐵運營有限公司依申請信息公開申請表.docx

(2)通過信函的形式提交申請,申請人按要求完整填寫申請表后,郵寄至北京地鐵公司信息公開受理部門。

(3)申請人提交書面申請書確有困難的,可以口頭提出信息公開申請,由北京地鐵公司信息公開受理部門人員代為填寫申請書,經申請人確認后生效。

2.答復

對于能當場答復的申請,北京地鐵公司信息公開受理部門將當場給予答復;不能當場答復的,在收到申請之日起15個工作日內答復申請人。

根據實際工作情況,需延長答復期限的,北京地鐵公司信息公開受理部門告知申請人答復延期,延長答復的期限最長不超過15個工作日。


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